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陕西云德律师事务所 
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| 旅游消费遭遇身价38元的大虾怎么办？ |
国庆期间微信、微博疯狂的刷起了青岛大虾的屏!10月5日，有网友爆料称，在青岛市乐陵路92号的大排档吃饭时遇到宰客事件。据爆料网友肖先生称，10月4日到达青岛后，他们选择了“善德海鲜烧烤家常菜”就餐，在吃饭前，曾详细询问过菜价，向老板确认过大虾38元究竟是一份还是一只，肖先生称当时老板说的是38元一份。但吃完饭后，老板却称大虾价格为 38元一只。报警之后，警察建议私了，肖先生硬生生的掏了800元买下了这大虾!
这些宰客行为违法了吗?
1违反《消费者权益保护法》误导消费者
我国《消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。”
也就是说经营者在提供商品或者服务的时，应该标明商品的价格，让消费者知情!青岛大虾38元一只，首先没有标明虾的价格，有误导消费者的嫌疑，违反《消费者权益保护法》。
2违反《价格法》涉嫌价格欺诈
我国《价格法》第七条规定：“经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。”
第十三条规定：“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。
经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。”
同时第十四条规定经营者不得有下列不正当价格行为。其中包括“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。”显然青岛大虾38元一只涉嫌价格欺诈!
3或涉嫌敲诈勒索
面对青岛这样的宰客行为，警方并非无权处理。宰客行为不仅破坏市场秩序，还侵犯了顾客的人身与财产权利。这样的行为已经符合了敲诈勒索罪的构成要件。《刑法》第274条规定：敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。
根据*高法院《关于敲诈勒索罪数额认定标准问题的规定》，“数额较大”应以1000元至3000元为起点。按照此司法解释，派出所应将此事作为刑事案件立案侦查。而即便未满足数额较大标准，也可以按照《治安管理处罚法》第49条规定，处以拘留与罚款。
综上所述，宰客行为很显然的违法了，但是为什么宰客现象还会如此的猖狂，说白了，就是违法成本低，一般游客逗留的时间短而且没有经验，遇到这样的事情不知道怎么办，唯有认栽!其次，与当地政府有一定的关系!青岛大虾事件发生几天之后，当地有关部门才采取行动，会不会反应慢了点?
所以，消费者要有点维权知识，才不会坑si!
那么出门旅游消费被坑怎么办?
1保留证据
当你被坑的时候，你要拿出证据来，比如商品的发piao，或者和旅行社的旅游合同(这个大家要有意识，注意看)，或者旅游意外保险等，就算是打官司的话，你也是有凭有据的。有条件的话可以拍下照片或者视频。照片和视频也可以作为一种证据，以防旅行社或者景点工作人员及时更换了，另外还可以作为举报材料，比较有说服力!
2拨打当地旅游投诉电话或者报警
每个地方都有专门的部分接受游客的投诉处理的，百度搜索一下当地旅游投诉电话一般都会有的!
3向当地媒体或者大网站举报
虽然这个方法并不能够直接处理问题，但是如果能够及时透过网站媒体曝光，你的权益自然也有所保障。 |
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